Customer Success Manager (CSM)

Bransjen vår har økt endringstakten betydelig de siste årene, og vi får drahjelp fra et stadig økende engasjement i samfunnet, hvor det settes stort fokus på utnyttelse av avfall som ressurs. Dette stiller krav til nytenkning og endring som i stor grad vil være drevet av teknologi. 

Reknes ønsker å drive denne teknologien fremover og satser betydelig for å ligge i forkant av de trender vi ser i markedet og utvide vårt markedsområde. 

Om stillingen

Vi søker en positiv, løsningsorientert og strukturert CSM som vil få ansvar for å sikre en god kundereise med våre produkter og tjenester. Gjennom vårt supportsenter vil du være den primære kontaktpersonen for våre kunder, og din rolle vil være å bidra til økt  kundeverdi.

Vi trenger deg som er glad i å møte kunder, løse utfordringer og skape muligheter både for kunden og selskapet. 

Som Customer Success Manager vil du rapportere til CEO.

Hovedoppgaver og ansvarsområder

• Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder gjennom proaktiv kommunikasjon og problemløsning gjennom etablert support prosess
• Veilede kunden i bruk av våre løsninger gjennom opplæring og kursvirksomhet
• Kartlegge mersalgsmuligheter 
• Tett samarbeid med leveranse, salg og utvikling for å sikre en sømløs kundeopplevelse

Reknes er et selskap i vekst, og det er også avgjørende at du evner å vise fleksibilitet og tilpasningsdyktighet i forhold til oppgaver og ansvar.

Kvalifikasjoner og erfaring

• Minimum bachelor grad innenfor forretningsøkonomi, informatikk eller beslektede emner
• God forståelse for virksomhetssystemer, systemintegrasjoner og skybaserte løsninger
• Erfaring innen kundebehandling, konsulenttjenester eller salg gjerne innen programvarebransjen
• Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsegenskaper 
• Evne til å sette deg inn i tekniske konsepter og formidle dem på en forståelig måte

Søk her;

https://www.finn.no/job/fulltime/ad.html?finnkode=353186963

Søknadsfrist: 16.06.2024